Vanliga frågor

Här är några av de vanligaste frågorna

  • Avbokningar

    Avbokningstiden för ett bokat pass står i appen och kan variera. En sen avbokning kostar 80 kr och dras direkt från ditt betalmedel. Du får en fri "sen avbokning" per 30-dagarsperiod.

  • Avsluta medlemskap

    Du avslutar själv ditt medlemskap i Bruce-appen. Du kan avsluta direkt men Bruce har en månads uppsägningstid. Det betyder att din månadsperiod löper ut och sedan dras en betalning till. Du kan nyttja medlemskapet som vanligt under hela denna period. För bindningstid gäller att du kan avsluta när din bindningstid har löpt ut (se Konto > Medlemskap i appen för mer information).

  • Begränsningar

    Som medlem har du total frihet att träna så mycket du vill på våra studios per månad. Dock så kan du gå på max 1 pass per studio samma dag. Detta gäller för alla medlemskap och alla studios. Vi har den här regeln så att våra medlemmar ska ha samma chans att boka in sig på populära pass samt att vi ska kunna ge en rättvis ersättning till våra studios. Beroende på din medlemsnivå (Base, Black eller Epic) så har vissa studios en begränsning på antal besök per månad. Mer info finns på varje studio i appen.

  • Betalning

    Medlemsavgiften dras månadsvis, dagen innan din nuvarande period slutar.

  • Bruce klippkort

    Bruce Klippkort består av credits som du kan använda för att träna på våra studios utan ett aktivt Bruce-medlemskap.

    Onlineträning: 1 klipp / tillfälle

    Base-träning: 2 klipp / tillfälle

    Black-träning: 3 klipp / tillfälle

    Epic-träning: 4 klipp / tillfälle 

    10 credits kostar 700 kr men det blir billigare ju fler credits du köper. Klippkort köper du i appen och de är giltiga i 12 månader från köptillfället.

  • Bruce Zero – bjud in dina vänner

    Gillar du Bruce? Bjud med dina vänner och få upp till 100% rabatt på ditt medlemskap.

    När du bjuder in någon med din länk eller kod får dom 30 kr rabatt på sin månadskostnad och du får 30 kr rabatt på din. Ni behåller rabatten för alltid, så länge båda är kvar som kunder.

  • Byta stad

    Medlemskap gäller för alla städer där Bruce finns. Du kan byta stad i appen genom att gå in på Studios > Filter > Ändra stad.

  • Checka in

    Med Bruce måste du alltid checka in på pass och egen träning. Det gör du genom att öppna upp appen, klicka checkin och scanna Bruce-QR-koden som finns på varje ansluten anläggning. Du måste checka in senast 5 min innan pass börjar, för att inte störa instruktören och andra deltagare, annars får du en sen incheckning. Du kan fortfarande gå på passet om studion tillåter det.

  • Friskvård

    Om du är boende i Sverige kan du använda friskvårdsbidraget för ditt Bruce-medlemskap.

    Läs mer här

  • Kvitton

    Kvitton för alla betalningar hittas under Konto > Kvitton. Kvittona är giltiga för friskvård.

  • Medlemsskapsnivåer

    Bruce har tre olika medlemskapsnivåer

    Bruce Base För dig som vill kunna träna hur mycket du vill på majoriteten av våra studios och pass.

    • Tillgång till Base-studios

    • Öppen träning som gym, simning och klättring

    • Över 1000 olika pass

    • 3 samtidiga bokningar

    Bruce Black För dig som vill kunna ha 5 bokningar samtidigt och få tillgång till ännu fler studios och pass.

    • Allt i Base

    • Tillgång till Black-studios

    • Fler pass att välja mellan

    • 5 samtidiga bokningar

    Bruce Epic För dig som vill ha allt: tillgång till våra bästa studios och populäraste pass.

    • Allt i Base och Black

    • Tillgång till exklusiva studios

    • Ännu fler pass att välja mellan

    • 6 samtidiga bokningar

  • Missat pass

    Avboka alltid pass om du inte tänker gå. Om du inte avbokar och inte checkar in på ett pass så räknas det som ett missat pass. Du kan göra "sen avbokning" fram till 10 minuter innan ett pass börjar. Våra studiopartners står med lokal och instruktör och behöver få betalt för en plats även om du inte kommer därför debiterar vi 140 kr för ett missat pass - men om du avbokar istället så slipper du den.

  • Onlineträning

    Onlineträning ingår i alla våra medlemskap. Alla onlineträningar sänds live och vi har runt 20 olika pass per dag inom ett större antal träningsformer. Bokning av onlinepass sker via webben, men du kan fortfarande se dina inbokade onlinepass i appen precis som vanligt.

    För att titta igenom vårt utbud för online - eller logga in med ditt redan aktiverade medlemskap - klickar du på Onlineträning på toppen av denna sida i huvudmenyn.

  • Pausa medlemskap

    Medlemskap med bindningstid kan pausas. Du kan pausa upp till 50 dagar med minst två veckor i taget för varje 12-månadersperiod. När du pausar skjuts bindningstiden fram med lika många dagar.

  • Starta medlemskap

    För att starta medlemskap måste du ha Bruce-appen. I appen går du in på Konto > Medlemskap för att aktivera. Medlemskapet börjar gälla omedelbart och detaljer om medlemskapet hittar du under Konto > Medlemskap.

  • Studentrabatt

    Ja! Vi har studentrabatt, 10% på Base-medlemskapet. Skriv till oss i supporten och bifoga en bild på ditt Mecenat- eller studentkort så löser vi det åt dig.

  • Väntelista

    När du står i väntelistan för ett pass får du en pushnotis om en plats blir ledig. Du får inte en plats automatiskt utan behöver då boka in dig som vanligt på passet. Du har heller ingen särskild plats i kön utan alla som är med i väntelistan kan få en notis.

Hittade du inte det du letade efter? Kontakta kundsupport här så hjälper vi dig.